Chiedere e apprendere

🎧 Ascolta il Messaggio dalla voce de La Jardinera

Miei cari semi,

Oggi, ancora una volta condividiamo una storia, questo messaggio è molto breve, ma molto bello. C’erano dei magazzini molto grandi dove c’era di tutto, generi alimentari, di tutto, panificio, pasticceria, profumi, vestiti, di tutto e il padrone, manager o direttore, passava in tutti gli staffali, dappertutto e guardava, osservava molto i dipendenti, la gente che arrivava, per vedere cosa faceva. C’era gente che era molto interessata a vendere l’articolo, sapeva mostrarlo, ne descriveva le qualità, diceva la categoria, alcuni più economici e altri più cari.

Diceva che anche nelle vendite c’erano varie tipologie e un giorno uno dei venditori disse a una signora, no signora, nemmeno oggi, non l’abbiamo, nemmeno oggi c’è, nemmeno oggi, oggi non c’è.

Allora il direttore rimase perplesso e disse, “vado a vedere se ho sentito bene, se c’è qualcosa che non ho sentito”, si avvicinò e ascoltò, “no signora, le ripeto di no, ieri non c’era e oggi nemmeno e non posso dirle quando, non glielo posso dire, non c’è, non c’è, non c’è, nemmeno oggi”.

Allora il direttore attese che la signora se ne fosse andata, seguì di corsa la signora e le disse, “per favore signora attenda, attenda”, e le disse, “guardi signora, le chiedo perdono per le parole del dipendente, magari non glielo ha spiegato bene o non è al corrente, da due giorni abbiamo chiesto l’articolo che lei sta chiedendo, non si preoccupi che arriverà, non si preoccupi, c’è stato un problema di distribuzione e ci hanno detto che c’è un ritardo, ma arriverà, arriva, arriverà, per favore, succeda quel succeda lei lo avrà, lo avrà, l’abbiamo richiesto e arriverà.”

La donna lo guardò perplessa, girò su sé stessa e se ne andò, ringraziò e se ne andò. Il direttore andò dal dipendente e gli disse: “senta, come può dire di no a un cliente? Anche se non ha la merce, deve dire che arriverà, che ce l’ha o che c’è stato un problema con la fabbrica, che non l’hanno distribuita, ma che arriverà. Non puoi dire che non ce l’hai, non lo dire mai più, altrimenti ti licenzierò".

E il direttore se ne andò, ma girandosi disse al venditore: “a proposito, dimmi, cosa voleva la signora?”. Gli rispose, “signore, la signora ogni volta che viene mi chiede se oggi pioverà.”

“Come?”

“Si, viene ogni giorno e mi dice: “pioverà oggi?” e io rispondo: “no, non ha piovuto. E domani, quando torna mi dice: “piove? No, non ha piovuto e io non vedo che pioverà, perché c’è un grande sole.”

“Cosa le chiede?"

"se pioverà"

“E visto che non lo so le dico di no, semplicemente le dico la verità”. Il direttore girò su sé stesso e se ne andò.

Miei semi, a volte è successo a tutti e anche a Servidora.

Quando sentiamo parlare le persone che stanno lavorando o trasmettendo qualcosa e sentiamo una parola che non ha senso e non abbiamo compreso, andiamo per difendere il nostro punto di vista, senza sapere che ciò che stiamo difendendo. Per questo prima di entrare in qualcosa che non sappiamo, chiediamo prima di cosa parlano, cosa chiedono, cosa vogliono.

E così potremo lavorare meglio e stare più tranquilli, perché adesso devo riconoscere che il mio dipendente aveva ragione.

Ma nel frattempo gli ho detto quello che pensavo e non se lo meritava.

Con tutto il mio amore,

La Jardinera